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客戶點評
7月17日赴張家界旅游客人表揚信

尊敬的康輝旅行社領導和同志們, 您們好! 我是7月17日赴張家界做為期五日旅行的一位游客,名叫李煥萍,我和我的愛人解維國及所在的8619旅游團34名團員,都對這次旅行深感滿意,為導游小李(李啟明,大美湘西歡樂假期)強烈的責任心、愛崗敬業的精神、誠摯的為人、周到的服務深為感動。今天我們已平安回到西安,想借次機會表揚表揚導游小李,以表達我們對您們這樣卓越的團隊和優秀的導游給予我們這次隨心順意的張家界旅行的感謝之情。

我們8619團共有團員34人,其中最小的團員不足一歲(非常的調皮好動),最年長的團員已經七十多歲,四、五十歲人員有七名,人員年齡跨度之大,團員行動不是特別的迅速和一致可能是比較少有的,況且天氣又非常炎熱。

為了讓我們吃好玩好休息好,導游小李除了想盡一切辦法保證大家的安全以外,還針對我們團的具體情況,結合張家界旅游旺季特點,精心調換安排行程和觀光時間,巧妙錯開人流高峰時段,既讓我們玩得開心,同時也節省了時間,還避免了一些不必要的麻煩。 小李至始至終態度和藹,語言誠懇,行動積極,處處表現出一位高素質導游所應具備的修養。

游客對行程安排有不理解的地方,他總是不厭其煩地反復進行講解,直到大家弄明白為止;個別團員反映就餐中出現的細節問題(比如店家的碗筷不夠干凈),他及時聯系店主進行協商解決,直到大家滿意為止。 

小李對于景點風光及其相關傳說、史料等的講解非常詳細具體,讓我們在觀光中學到不少地理、歷史和人文知識,了解到當地少數民族許許多多的文化和習俗。他講解時除了語言通俗,旁征博引外,還即興演唱,與團員進行互動,給我們的枯燥旅途帶來歡聲笑語和身臨其境般的少數民族情感體驗(比如他在去苗寨的途中教我們學說簡單的苗族語言和對山歌等) 

總之,小李是個好導游,他不光是把他眼前的這份工作當職業,更當事業;他急團員所急,想團員多想;他除了給大家普及少數民族知識,同時不忘向我們滲透愛國主義教育。他用健康快樂,積極向上的正能量感染著我們大家,我們都由衷的喜歡他,喜歡像他這樣的優秀導游!

我們想說,張家界之旅遇上康輝旅行社,遇上您們這個團隊,遇見導游小李,真是我們的幸運! 

幸運的張家界游客 李煥萍 2017年7月22日

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